“一带一路”助柬埔寨消除白内障致盲行动取得成果

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中国侨网12月18日电 据中国驻柬埔寨大使馆网站消息,当地时间12月17日,中国驻柬埔寨大使王文天陪同中国全国政协副主席、“一带一路”国际合作香港中心主席梁振英出席“‘一带一路’柬磅湛省消除白内障致盲行动”庆祝仪式。柬埔寨副首相尹财利、卫生大臣蒙文兴同当地民众代表等300余人参加。

梁振英副主席表示,为柬埔寨磅湛省消除白内障致盲现象行动启动19个月来,已成功使6000多名白内障患者恢复视力。项目强化了中柬友谊,加深了人们对一带一路”民心相通的了解,也启发了梁振英本人倡导成立“共享基金会”,以更好的为包括柬埔寨在内的有关国家提供人道主义医疗援助。

2010、2011年出现了一个很好的机会,智能手机开始普及,支付宝为了解决PC支付的支付成功率问题构建了快捷支付,因此移动支付的体验得以实现,这是基础。大家可能很多人经历过PC时代的支付,需要在银行之间跳转,有一定的复杂性,不可能在手机上实现这样的支付体验。

支付宝天生是开放的,只是有一些东西不够成熟,需要一些过程。支付工具自己用没有意思,一定是要开放的,它本身就具备一定的连接性,所以很自然地小程序这件事就发生了。

倪行军:从小事做起。

这些短视频,每段几十秒,看得人真不少。四川大学华西医院的那一段,点赞一万三,胖大夫那段光评论就有一千八。

12月12日,甘肃山丹马场的21万亩燕麦草种植基地内,遍地金黄,展现出一幅丰收的美景。王超 摄

却鲜有人知道,支付宝当年是一个支付成功率只有不到60%的产品;很少有人知道,2010年,在团队年会上,马云用「烂」字,痛骂了整个支付宝团队;也很少有人知道,余额宝、芝麻信用、小程序,这些耳熟能详的产品功能,在从无到有的过程中,团队经历了哪些持之以恒的思考……

第一,我们一直在寻找这样一个载体,这个载体可以有普适性,而不是在局部的商业领域。因为支付行为是连贯的,用户很不习惯在这个商场用这个支付工具,出了门吃碗拉面又要用现金,这是很不舒服的。

科普除了带来巨大的社会效应外,健康内容创造者的收获也是实实在在的。“通过流量分成、内容电商、内容付费、直播、现金奖励、内容营销等方式,2019 年健康类创作者累计变现8400万元,同比上涨320%。”李秋萌说。

“代餐这种懒人减肥产品,说实话三无产品真的比较多。”四川大学华西医院的“辟谣小分队”苦口婆心地劝说“靠代餐过日子肯定要营养不良”。

第二,工具的先进性问题,我们相信只有持续对技术的投入和突破才会让工具变得进步,芝麻信用是围绕信用这个问题去构建的。

“过去医生进行科普,基本靠情怀和主观能动性,一般没有硬性任务。”中华医学会科普分会主任委员、中国医师协会医学科普分会会长、北京朝阳医院急诊医学科主任郭树彬说,现在,国家实施健康中国行动,尤其重视健康知识普及,鼓励媒体开办优质健康科普节目。于是,健康科普由过去个人的自发行动,变成了国家的自觉行动,要求国家牵头来做,要求各界配合国家去做。

李翔:支付宝确实是一家非常了不起的公司,但是微信也做了微信支付。当年微信红包出来,马云跳出来说微信「偷袭珍珠港」,我不知道这次事件对于支付宝整个团队的影响是什么?你们的心理变化是什么?

后来我们迅速把天弘基金整体的技术进行了升级。因为我们要面对的不是一个相对稳定的产品,而是一个高流动性的产品,而且波动性很强,很难有规律,所以用常规技术支撑的话会特别麻烦,成本居高。我们采用了云技术,把天弘基金所有的技术上云。云比较有弹性,大规模使用的时候云能接得住,低的时候成本又不是问题,所以用云的技术解决。

倪行军:对,进了商场用NFC,出了商场门就要用现金,那么人们的支付习惯是被打断的,不连贯。

快捷支付是个双刃剑,虽然在支付的时候体验很好,但是双十一前半小时对支付的容量需求之大远远超过银行可以提供的支付能力,这在当时的环境下比较麻烦。因为快捷支付严重依赖于银行提供的支付能力,所以当时做双十一的时候大家都很辛苦。

我听到市场上说这不就是货币基金吗。余额宝和传统在互联网上售卖的基金完全是两件事情,你见不到几亿人规模频繁使用的货币基金,这在背后需要有一系列的技术变革。

在这个过程中,涌现了很多网红医生。比如北京协和医院儿科主任医师鲍秀兰,在今日头条上的粉丝数达到354万,一年涨粉188万。这在过去的传播条件下是无法想象的。

王文天大使在致辞中对磅湛省消除白内障致盲现象表示热烈祝贺,表示中柬是亲密友好邻邦,为磅湛省消除白内障致盲现象是以梁振英副主席为首的有识之士2018年做出的庄严承诺,仅仅一年多后项目就取得预期目标。活动的成功不仅为磅湛省白内障患者带来光明,帮他们重燃生活的希望,更为两国民心相通注入了新动力。

张鹏:支付宝作为一个功能,最早解决淘宝的问题,后来把解决问题的事往外推,向更细、更小的场景,更长尾的群体一步步走。后来,就到了小程序这件事,我问过内部的人,大家当时玩圈子没玩起来活跃度,反倒是小程序对支付宝活跃用户数量起到了很大的拉升作用,这是一个很有意思的现象。你有没有总结过小程序这件事支付宝是怎么想的,以及为什么会有这样的效果?

倪行军:钱进来了,用户要受益。

我们觉得移动一定是一个方向,我们真正有扫码支付这个设想有两个原因:

张鹏:我观察到经历这个过程,支付宝的调整还是很迅速的。后面给我印象很深的一个产品是余额宝,我理财的概念就是从那儿开始启蒙的。我很感兴趣,因为外界有很多对余额宝的定义和说法。余额宝这件事是怎么出来的?前面圈子事件刚刚经历了那么一波,大家也意识到要开始做反思和调整,余额宝这件事的原点、问题是什么?

张鹏:你说的自己的问题是指,当时要把钱充到支付宝里,但是钱进来了,你得给用户收益。

从我们的角度来看,我觉得两个东西让普惠变得很难实现、让生意变得很难做:

张鹏:是借鉴的。其实在余额宝之后,还有一个让我们印象很深的变化,就是芝麻信用。最早支付宝诞生初期是用来担保交易,本身就是解决信任问题,到芝麻信用之后,我觉得这个事变成更广泛的概念,我想了解做那个决策的原点是什么?怎么想到开始做芝麻信用,把担保交易放到更大的场景里。

另外一个方面,蚂蚁一直有普惠金融的思想。我们观察到理财一直是富人的事情,但其中又有一个矛盾,越是穷、越是拥有较少财富的人,对财富的流动性要求越强,流动性越强,背后投资资产的收益就会越低。所以早年银行存款会面临这样的一个问题,要么选择定期,可能有2%、3%的收益,但是不能提前支取,一旦提前支取收益就没有了。如果经常使用就存活期,但是这样的话收益就比较低,这是一个矛盾体。这个矛盾体造成财富拥有比较少的大规模用户群体、老百姓群体不容易享受投资市场,公司一直希望在这个地方有所尝试。

政策的鼓励,得到了技术的加持。以两微一端、短视频平台为代表的新媒体,为健康科普提供了极大助力。很多医务工作者、医院都借助新形式升级科普技能包,加快了健康知识的普及。而媒介平台则通过扶持正规军、打压不靠谱信息等途径为健康中国的建设贡献着自己的力量。

做芝麻信用是在2013年左右。因为芝麻信用背后本身也是需要技术、数据、思想的,2013年我们觉得到了这个时间点,我们就做了这样的事情,而且芝麻信用需要有一个积累的过程,越早积累,后面的作用会越大,所以2013年开始正式推出芝麻信用这样的产品。

外界感知到的,是初期一轮又一轮的红包获客,是春节集五福,是余额宝问世,是从密码支付到免密支付到刷脸支付,是芝麻信用分上线,是支付宝小程序开始运营…

张鹏:把自己的边界做了一些定义,有一些不是我做的,有一些是我一定要做好的。支付宝还是侧重在离钱近的,跟经营相关的东西上。

倪行军:对,一路在解决问题,寻找更好的办法、技术手段去解决那些问题。2012年、2013年实验了两年以后,2014年正式推向市场。后来我们觉得已经打磨了两年,比较成熟了,所以2014年双十二,我们第一次大规模开始普及使用。到2015年大量的友商一起加入,整个助推了中国市场快速进入无现金时代,利用二维码支付。可能很多人这两年已经不带现金了,这个超出我们的想象。

李翔:当时「圈子事件」引起了舆论上比较大的反响,很多人的反应是,看不出支付宝这样「浓眉大眼」的,也背叛革命了。我很好奇,你们当时内部的决策是怎么做出来的,怎么背叛革命了?你们怎么又意识到这个决策可能是不对的,这个动作变形了。

李翔:你在当时属于哪一派?软件派的胜出在内部是什么样的过程,需要内部有比较激烈的讨论,甚至「斗争」吗?

另外还有一个流动性带来的问题。必须要让这件事变得相对可预测,这样一来资金相对可管理,背后要用数据思想解决这个问题。比较幸运的是当时余额宝的主要应用场景是淘宝,淘宝用户的消费规律、消费频率的波峰、波谷我们都掌握了,所以可以快速利用这个数据搭建基于数据的预测管理平台,做到比较合理的资金分配,应付流动性和资产增值之间的矛盾问题。所以这件事背后是用数据思想、云计算思想才能托得起来。

对此,郭树彬深有体会。“按照国际公布的标准,正常人的血压是130到80。但这个标准对今天的年轻人,就偏高。而老年人血压一百五六可能也是正常——必须保持一个较高的血压,才能保持器官正常运作,你把它降到90到60,就是休克血压。”他说,还有广为流传的食品金字塔、垃圾食品等话题都有错误之处,不可一概而论。

倪行军:是的,因为要抢秒杀,事情变得很狼狈。所以2011、2012年双十一之前支付宝经常干一件事,就是充值送红包。当时还有很多批评的声音,说支付宝要趁机圈钱,其实根本不是这么回事,因为这个流转链路太长了,不能满足需求。

“一提宫外孕就想起一个词——炸弹。这炸弹厉害了,要咱们的命。”北京世纪坛医院妇产科主任白文佩拿着一张子宫的图片,对着镜头深入浅出地阐释宫外孕的概念。

同时,随着经济社会发展,国人对于健康的需求十分旺盛。从今日头条的相关数据为例,“从2016年到2019年,健康类资讯阅读量年增幅超 60%。”今日头条泛生活中心运营总监李秋萌说,与之相应的是,“健康科普创作者 5 年翻了14倍,目前超过6.3万人,在2019年发布内容395万篇,含文章、视频、小视频、微头条、问答等多体裁,创造了超过540亿次阅读和11亿次互动;对应的总粉丝数达到4.5亿,同比上涨了73%。”

福建省商务厅厅长吴南翔在致辞中表示,当前,福建正全力推进高质量发展,持续加快产业转型升级。马来西亚是“21世纪海上丝绸之路”重要节点,营商环境优越,辐射市场广阔,制造业和服务业发达,与福建在经贸领域具有很强的互补性。

张鹏:某种程度上来说,当时可能把自己放到了前面,要解决的问题反而放到了后面。

张鹏:听起来是起初有一个很有体感的问题,后来发现这其实是一串问题。支付宝有一个新的系统可以解决这个问题,那就再找一个最佳的方式去解决这个问题,其实就是这么一个思考路径。

张鹏:我觉得总结得特别好,给我们很多启发。再恢宏的东西我们也要思考它的原点是什么?什么在前,什么在后。特别感谢老倪!

追根溯源,健康传播得从生产源头把好关。对此,郭树彬说:“从中华医学会科普分会和中国医师协会医学科普分会来讲,我们主要是确定让什么人来做科普?通过什么来做?做出来东西放到什么平台上,怎么去展示?应该是组成专家团队,或者指导别人科普,或者做出标准、规范、指南等等,这样就能使大家在健康科普上能够做的工作更多一点,效果更好一些。”

倪行军:有几创新点:第一,要符合普惠,当时货币基金购买是5万起步,那就是富人的游戏,我们直接拉回到一块钱也可以购买货币基金;第二,要确保这批人对资金流动性的需求,一般传统的基金赎回需要3-4天,这个时间周期我们需要把它解决掉;第三,我们有支付工具的属性,可以直接解决用户在生活场景中遇到的线上、线下支付问题,支付是我们做余额宝的核心需求之一。这也是为什么我们早年推出余额宝之后,友商也推出了类似的产品,但是友商不能用于支付,只能用于理财,这就是两个不同问题驱动所造成的产品差异。

张鹏:从小场景一步步变成了解决大问题的工具,这是一个很有意思的视角。

倪行军:首先讲一下共同点,移动互联网发展到这个程度,包括现在来到数字经济时代,更多商业体、商户都有这样的诉求,要去拥抱这个时代。拥抱的背后不光是利用互联网的思想,更需要互联网的技术,我们不可能让所有的商户都拥有一支互联网很强的技术团队,所以平台有这样的责任,把技术以门槛更低的形式开放出来,我们两方面都有这样的共同点。

我们在这些方面做了创新,创新背后更多的是技术的力量,让创新得以实现。我们早期选择了排名在50名左右的一家基金,叫天弘基金。当时我们没有想到有这么大的市场响应度,我带着架构师去做技术容量的时候,发现所有的预测都是失败的,实际容量远远超过了预测的规模。

所以,不存在圈子没有做起来,小程序好像延续了社交。支付宝希望给用户提供支付以外更多的便利性的服务。小程序推出、开放之前,很多的应用是以我们自己研发为主,所以我们打磨了小程序这样的技术,让它具备可开放性。

张鹏:因为大家都在12点下单。

差异是我们的着力点不一样。微信基于端的特点,它可能更广泛一点,它是连接一切。对支付宝来说,我们会专注一些,专注在商业、生活服务领域,游戏互动类的小程序可能不是我们的方向。

倪行军:包括你出国旅行去办签证,以前要厚厚的一叠材料,因为有芝麻信用的介入,你可以少准备一半的材料。

张鹏:归根到底,如果没有云的架构、阿里对于数据的体系化积累,想做成这种量级的、普惠的产品是非常难的。

仪式上,柬卫生大臣蒙文兴就磅湛省消除白内障致盲行动执行情况做总结报告。

“快手网民特别是基层老铁们,对于健康科普内容、对有趣且有用的信息有着极强的需求:2018年快手老铁们共创作了361万条科普作品,播放量超80亿,作品数量最多的是医疗健康类,占比接近25%,健康科普读者近1524万。”快手政府事务总监韩筱旭说。

张鹏:他是写代码的。

李翔:刚刚张鹏讲了微信的小程序,支付宝的小程序跟微信的小程序区别在哪里?是你强调的数据、技术方面吗?

张鹏:我们今天这个舞台的主题是复盘。你加入阿里16年,支付宝成立到现在15年你全都在,你又是写下第一行支付宝代码的人。如果让你复盘一下,你觉得这些年行进过来,经历了这么多事,有什么是可以被总结的思考,什么是值得分享的东西?

所以,我觉得支付宝这么多年,做出这么多的创新,基本上很少是战略在前。往往是具体的实际问题驱动,扎实地解决客户的诉求,这样会有更好的产品创新和成功的可能。但凡试图首先解决自己的问题,而不是解决客户真正的问题,往往教训比较惨痛。

倪行军:我觉得很高兴受张鹏老师、李翔老师的邀请,参加极客公园的论坛。这也是我第一次参加这样的论坛,我还是比较习惯在办公室里用产品、代码解决问题。

张鹏:第一个问题有关二维码支付。今天二维码支付已经对人们的行为习惯产生非常大的影响,这件事最早是支付宝开始尝试的。为什么在那个时候会想到用这样的方式解决移动支付的问题?这件事情的原点是什么样的?

吴南翔表示,2020年,福建省商务厅还将联合马来西亚-中国总商会在福州共同举办第十届马中企业家大会,希望双方企业家积极参会,努力实现闽马合作向更大规模、更宽领域、更高层次发展。

张鹏:把自己原来擅长的东西带进去解决问题,反而出乎意料地引爆了市场,我觉得这是非常精彩的一个故事。

2003年支付宝在淘宝上做了担保交易,很好地解决了淘宝市场上买卖双方不信任的问题,让交易机会变得迅速发生,极大地促进了淘宝的发展,也拉动了中国电商市场的发展。但是,除了淘宝市场之外,这个商业社会仍然存在大量的信任问题,造成服务体验很差、优质服务得不到普及,我们一直希望有更好的办法解决这个问题。担保交易的模式有它的局限性,让它去解决在淘宝这样的市场之外的商业社会信任问题是比较困难的。我们一直在探寻有没有其它的方式可以解决淘宝之外的市场,在广泛的商业、生活中因为信任引起的复杂问题。

所以,移动支付这件事我们在2008、2009年就有布局了,但是当时有各种技术条件的限制,很难真正展开实现。当时是PC时代,支付主要是在线上,我们一直有一个想法是做线下,但是没有找到合适的技术载体去实现。

正所谓信息高速路修起,好信息能跑,坏信息也能,平台的监管作用就凸显了出来,大体可分为祛邪、扶正二途。

张鹏:我特别感谢老苗,因为他平时很少上台,我觉得这次很难得能把你请出来跟我们复盘,你上台没有压力吧?

同时推出“健康真相官”,18个月以来产生1.4万篇辟谣内容,累计2400万粉丝。先后上线运营#真相来了#、#健康真探社#、#健康真相馆#等多个活动,斩获128亿话题阅读。

北京协和医院儿科医生一年涨粉188万

能力越大,责任越大。“不仅仅是医院在健康传播和品牌建设上需要短视频平台的助力,作为社区维护者,我们更有责任为中国各个角落和阶层的居民引入更多权威的健康科普知识、积极引导广大用户提升健康素养,这也是健康中国宣传科普工作的重要意义。”韩筱旭说。

倪行军:对,要支撑不同种类的小程序,背后需要不一样的基础设施。

倪行军:答案很明显,我肯定属于软件派。

倪行军:想解决自己的问题,而不是解决客户的问题,这是在竞争下非常容易犯错的一种状态。

郭树彬做了多年科普工作,微信微博短视频这些传播手段,差不多都用过。他对当前新技术推动健康科普的作用感受颇深。“假设我们做个小视频或者做一个小的讲座,发到短视频平台上,可能就有十几万、二十几万点击。我们有一次直播关于心脏的会,点击量达1.2亿。”他说,最权威的医生、最广泛的平台、最合适的形式,三者联手去做科普,就形成了三位一体的健康传播格局。

李翔:刚才听你讲即使在支付宝,当时内部也存在做移动支付的硬件和软件两派之争,是吗?

当时有同事分享公交公司和我们之间的交流,他们希望有一个方案能解决公交的收款问题,这是典型的线下支付案例。我们同事还去参观了这个过程,一天下来有大量的硬币,需要拉回到一个小房间里,好多人戴着口罩在数硬币,里面还有很多不是硬币,可能是游戏铜币,或者其他东西。清点完还要拿到银行,银行再点一次,才能把公交公司的钱给存进去。另外乘客出门还要带硬币,整个流程都很不方便,支付宝一直有这样的梦想,在这些领域用技术创造一种新的工具,去解决大家不方便的问题。

移动支付加上智能手机的普及性,让我们更加坚定这个事情是可做的,就差一个载体。这个载体我们内部争论比较大,到底用软的方案还是用硬的方案?最终我们选择了软的方案,因为硬的方案有局限性,不够普及,可能大的商场会接受,但是到一个比较碎片化的长尾市场,比如摊贩、菜市场,会很难普及。

倪行军:第一个反应是比较紧张,甚至到后面紧张到有点焦虑,这是基本人性的反应。在微信支付出来之前,可以说我们没有经历过真正的大规模竞争,这也造成了支付宝公司在竞争能力上是缺失的,没有大规模历练过。所以,我们一开始紧张到不知道怎么面对竞争对手,而且它又是那么陌生。

李翔:当时关于余额宝,我听到过两个评价:一个是大家觉得余额宝是很了不起、普惠性的产品,确实让更多的人开始理财了;另一个是这不就是货币基金吗,当然不可否认流动性比货币基金强。能不能给大家解释一下,余额宝相对于普通的货币基金来说,创新点、难点在哪里?

倪行军:公司里面的声音是软件派居多,因为支付宝做事情、蚂蚁金服做事情,是把「普惠」作为我们产品取舍的衡量标准。硬件有硬件的方便之处,很容易得到一部分商家的响应。但想要更广泛的中长尾市场、更广泛的商家接受的话,你会发现硬件很难做到,成本非常高,很难实现「普惠」。从这个角度选择,我们最终觉得用二维码这样的技术实现移动支付,更具有普遍性、普惠性。

近年来,我国连续出台了《健康中国行动(2019—2030年)》等相关文件,围绕疾病预防和健康促进两大核心,提出将开展15个重大专项行动,促进以治病为中心向以人民健康为中心转变,努力使群众不生病、少生病。

在这个过程中,相关职能部门责无旁贷,他们也在利用新媒体平台加强全民健康的促进工作。比如国家卫健委,就在快手开设了官方账号“健康中国”。“开通一年多来,发布了几百个非常优质的视频,粉丝已经突破200万,总点赞1418万,深受用户的欢迎。”韩筱旭说。

马来西亚驻广州总领事馆投资领事纳祖奇在致辞中表示,马来西亚经济高度多元化,制造业基础雄厚,基础设施完备,法律制度健全,与福建经贸合作密切,希望今后双方继续在高新技术、创新驱动、高端服务等领域深化合作。

在新媒体平台上正确地传播健康内容,可以促进健康知识更高效地普及。“有位医生创作者曾经计算过,他两年半内在今日头条发布的医学科普内容阅读量超过了9亿次,相当于他平均每天额外帮助 98万人更方便、快捷地获取了健康知识。”李秋萌说。

平台监管祛邪扶正,让健康真相跑起来

12月12日,位于祁连山冷龙岭北麓的甘肃山丹马场21万亩丰收在即,遍地金黄似风景。在燕麦草种植基地内,一台台大型机械正在如火如荼地作业,分别进行搂草、打包、运输等环节作业,展现出一幅丰收的美景。山丹马场特殊的冷凉气候十分适合燕麦草这种优质牧草的生长,已成为中国最大的牧草生产基地。

所以,我们必须要选择这样的工具,可以让手机跟它结合,发生支付,最终我们把它定格在基于二维码技术实现的移动支付上。

张鹏:所以之所以叫芝麻信用,是因为瞄准的场景是小场景?

“快手一方面拿出亿级流量大力扶持权威、科学的健康科普内容,一方面通过技术手段去约束打压不准确甚至误导用户的科普信息传播,从而实现正本清源;同时充分发挥‘短视频+直播’的优势,拉近医者与用户的距离,建立充分的信任感,通过直播进行健康普惠,提升问诊咨询效率,温润医患关系。”韩筱旭说。

张鹏:用户迟早也会提,为什么我把钱搁进去没有利息。

倪行军:早期二维码支付并没有一个宏大的战略。我们很荣幸、很感恩这个时代,作为码农,能够做这样一件事情,对整个中国社会产生如此之深远的影响。回到二维码是怎么做出来的这个话题,支付宝一直有一个梦想和使命,我们想让支付这件事变得更加便利、简单,我们也一直相信现金、银行卡会过渡到另外一个载体。在PC时代我们就已经这样思考了。

倪行军:但是用户的收益怎么给,你选择活期还是选择定期?又冲突、又矛盾。用户要的是确定性的收益,所以我们结合货币基金整体做了一个改造,把它升级,既能解决我们支付容量的问题,又能解决用户想要有收益的问题。而且这个收益是确定的,用户能够同时享受定期的收益和活期的流动性,这是比较大的创新点。

但是,从商家的角度来讲,需要考虑经营风险,看上去也合理,所以正好存在这样一个错位。我们从具体的问题着手,芝麻信用首先在这些场景中得以使用。后面共享经济到来,一些真正规模比较大的场景起来,不管是单车也好,还是租充电宝也好,都能够和芝麻信用很好地结合。这些公司也把芝麻信用推给了更多的用户,让更多的用户接受这样一件事情,更加珍惜自己的信用问题。

倪行军:是教授给我们总结的。后来我们觉得这个名词很好,我们就叫互联网金融吧。

扶正方面。据李秋萌介绍,目前今日头条已与上百家以公立医院为主的权威机构达成合作,入驻医生1498人,生产内容超过14万篇,累计阅读1.8亿,形成了科普传播的矩阵。

倪行军:小程序首先是个技术思想。移动技术的开放让更多的商户或者生态能够低成本、低门槛地快速拥抱移动互联网,小程序的背后是迎合了这个问题。很多人把小程序跟社交捆绑起来了,这个大可不必,这是两件事情。小程序就是小程序,社交就是社交,可以结合,但是是独立的两件事情。

倪行军:链路太长。要缩短这个链路,才能经得起秒杀的峰值。

最后,我们定格在芝麻信用上面,用人点滴的行为积累、信用积累,让消费者和商家之间有更多的信任感。商家敢于提供更好、更便利的服务给消费者,同时也会获得更多的生意,我觉得这是信任的价值和基础。

然后提高准入门槛,打压标题党,复检上万账号资质,构建良好内容生态。

倪行军:我刚才说,我们没有遇到过这么优秀的竞争对手。那么如何竞争,我们可能会从本能反应。社交对支付影响很大,从这个角度出发,可能我们也需要有社交的功能、社交的能量。但是,我们做社交并没有想要进入社交这个产业,更多是为了支付做一些社交的事情,加强社交支付的竞争力。但是,这种做法让我们更多地关注友商的擅长,忘记了自己的擅长,忘记了支付这件事情的本质,甚至把客户也往后挪了挪。所以最后犯了一些错,违背了客户的意愿,从这个角度来看是必然的。

第一,核心问题是我们自己的问题,也是我们自己感受到的比较大的问题。2010、2011年快捷支付推出以后,在支付成功率和支付体验上有很大的进步。2009年天猫开始搞双十一,从支付宝的角度来说,一直到2012年,我们的双十一都搞的比较狼狈。

在国家政策的推动鼓励下,随着两微一端、短视频平台等新传播手段的勃兴,健康科普走上了快车道,扩大影响同时提升了亿万百姓的健康素养。有的医生还成了网红。

“在这个区间,我们要结合他的生长速度,结合他的骨龄,来进行综合判断。”“协和胖大夫潘慧”掰着手指头给老铁们算“孩子五岁长多高才正常”的问题。

早期我们在PC时代的竞争对手都非常熟悉,大家都是做支付的,而微信是从社交领域过来的,所以我们感到是一个陌生的竞争对手,力量又这么大。从人性的角度来讲,人都会紧张,人一紧张就会犯错,公司是人组成的嘛。

所以,我们背后的核心能力打造会有侧重点的差异。我们更侧重在支撑商业的小程序、解决老百姓生活服务的小程序上,背后不仅需要移动技术,也需要很多商业基础能力。这方面是我们的专注,也是阿里这么多年沉淀的核心优势能力,我们通过小程序把它开放出来。

图为机械正在如火如荼地作业。王超 摄

在健康咨询快速流动的今天,各种新媒体平台发挥了极大的作用。

有人感言:“在传统方式下,即使是一位名医,一辈子也不可能建起10万个信任的患者关系。而现在,可以通过新的传播平台快速建立起来。”

今天,在GeekPark IF X前沿思考论坛,我们邀请到写下支付宝第一行代码的人——支付宝总裁倪兴军。他和极客公园创始人&总裁张鹏、得到App总编辑李翔共同复原了当年的思维路径,聊了聊支付宝是如何在实际问题驱动下,一步步长成支付宝的。

一位医生一天能帮助近百万人获取健康知识

这两股力量最后在2012年一次会议上会师了,我们最后决定做这个项目,取了个名字叫做二号项目,这个产品一大部分是解决客户的诉求,一大部分是解决我们自己的问题。

这一要求极大推动了健康科普、健康传播的发展,使过去基本靠医务工作者自发科普,转变为国家要求的自觉行动。

祛邪方面。以今日头条为例,首先搭建谣言库。最近一年全网监测健康类谣言25万条。“对于不健康、不科学、误导性的内容会采取下架等处理,比如具有普遍共识的食物相克等。”李秋萌说。

张鹏:把钱充进去,在支付宝体系里就可以比较快速流动了。

李翔:芝麻信用是一款普惠的产品,所以必须得找尽量多的外部使用场景,这个问题你们是怎么解决的?

倪行军:对,人与人之间的信任一旦产生了微妙的变化,很多时候大家就会放松下来,服务的体验就会变得更好。在现实社会中大家都会遇到过,一些比较简单、琐碎的事情,比如说到公园里面租把雨伞、租车等等都要证明你是谁,你还需要现金做押金,没有很好的享受感,没有被尊重的感觉。

新传播技术让健康知识快速扩散同时,泥沙俱下,过时信息、错误看法、流言、伪科学也顺势而起,有时甚至更受欢迎。

张鹏:不是你们自己想的吗?我觉得阿里在制造概念方面很厉害,「互联网金融」不是你们造的吗?

倪行军:芝麻信用解决信任的问题。支付宝创始的初心、立身之本就是在淘宝上解决信任问题,所以「信任」两个字是支付宝做业务产品创新团队骨子里面的东西,如果从阿里的使命(让天下没有难做的生意)、蚂蚁金服的愿景(实现普惠金融)角度来看,我们要分析什么东西阻碍了服务不够普惠、让生意变得这么难做。我们应该投入什么、做什么事情,才能变得更普惠、让生意更好做一些?

尹财利副首相感谢中方长期以来对柬的大力支持和援助,表示“一带一路”消除白内障致盲行动是中柬全面战略伙伴关系快速发展的生动体现,解决了长期以来困扰磅湛省白内障患者的问题,进一步深化了中柬友谊。

倪行军:包括「互联网金融」这个名词都是后面学者、教授给我们总结的,我们觉得这个名词很好。

可以说,医生做科普,赶上了好时候。

倪行军:余额宝是在圈子事件之前出来的。余额宝是2013年推出的,圈子事件是2016年。2013年微信还没有做支付,做余额宝主要是因为我们遇到了几个问题:

实际上在2016年,我们已经在规划这样的事情,技术在一步步打磨往前走,到2017年我们觉得差不多了,就开放出来。创新不能只是支付宝自己的事情,开放可以获得更大规模的创新,跟生态、跟商家一起来。他们需要的是低门槛的技术,我们就把它开放出来。

在推介环节,福建省商务厅亚洲处相关负责人作福建经贸推介,纳祖奇、马来西亚驻广州总领事馆商务领事莎依玛分别作马来西亚投资和贸易机遇推介,马来西亚福建总商会青商会副会长林安洲作马来西亚工业园推介,南安市发改局负责人作南安市泛家居创新产业项目推介,马来西亚丽津咖啡、福建屏湖红生物科技、福建仙芝楼生物科技分别作企业推介。(完)

第一,在我们看到的主要问题中,一半以上的问题是信任问题。消费者和商家、消费者和消费者、商家和供应链之间彼此不信任,会把一些事情变得非常复杂,交易门槛会变得非常高,消费体验就会变得比较差,很多交易机会就失去了。

张鹏:要从更大的角度去思考它的效率。如果只是局部的发展速度快,不能突破更大的边界,其实就不是好的选择方向。

倪行军:任何宏伟的战略、优雅的商业模式,最终都必须要落地到解决具体问题、给客户创造具体价值这一点上。很多时候这一点很容易被忽略,很容易受一个宏伟的战略、宏伟的方向、优雅的商业模式吸引,忽视了一些点滴的、解决具体问题的、持续的投入和关注。